Términos y Condiciones

Bienvenido a nuestra página Web.

    Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales usted puede usar dianalecompte.com que es la página web oficial de DIANA LECOMPTE, los usuarios y visitantes deben sujetarse y aceptar los términos y condiciones de uso. Por favor lea esta página con detenimiento antes de iniciar su utilización. Mediante el uso de este Sitio Web usted está indicando su aceptación a estos ‘Términos y Condiciones’, los cuales pueden ser modificados por la compañía en cualquier momento. Si continúa navegando y utilizando esta página Web, usted acepta cumplir los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, por favor no utilice nuestra página Web ni sus servicios.

     

    1. Avisos Legales

    DIANA LECOMPTE es la propietaria de los derechos sobre la página Web dianalecompte.com, así mismo es la editora y única propietaria de esta página Web, por esta razón puede modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio Web y de los contenidos y servicios de toda la página Web. El acceso y uso de este Página Web es gratuito. El hecho de navegar por la Página Web, da la condición de usuario e implica la aceptación completa y sin reservas de todas las condiciones de uso. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento DIANA LECOMPTE puede interrumpir, desactivar, cancelar, cambiar cualquiera de los contenidos de la página Web.

    Al acceder, navegar o usar este sitio Web, usted reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. Si Usted no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de navegar por este sitio Web, y si lo desea, comunicar su inconformidad a DIANA LECOMPTE. La adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, por ende, asumen cualquier riesgo involucrado en las transacciones descritas. Ocasionalmente, podrá existir información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad.

    dianalecompte.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa. El contenido de las páginas de este sitio Web es para su información y uso general. Está sujeto a cambios sin previo aviso.

    Este sitio Web contiene material que es propiedad de DIANA LECOMPTE o licenciadas a DIANA LECOMPTE. Este material incluye, pero no está limitado al diseño, apariencia y gráficos. La reproducción está prohibida salvo de conformidad con la nota de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones. El usuario se obliga a efectuar un uso diligente, correcto y lícito del sitio Web, así como a no suprimir, eludir, o manipular el copyright y demás datos que identifican a la marca DIANA LECOMPTE. El uso de todo o parte de la información de dianalecompte.com y en especial para su reproducción, descarga, transmisión o representación para fines distintos al uso personal y privado queda terminantemente prohibido, por esta razón DIANA LECOMPTE nunca asumirá responsabilidad alguna por cualquier caso o acto ilegal realizado por el usuario en este sentido.

     

    2. Compromisos del usuario al entrar al sitio Web:

    El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de DIANA LECOMPTE. No manipular los derechos de autor, marcas, patentes de dianalecompte.com. El usuario se compromete a no interferir ni interrumpir el acceso y utilización del sitio Web, servidores o redes conectados al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes. Utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de la República de Colombia, el lugar de residencia del Usuario, o el lugar desde donde se acceda a los Servicios o contrarios a la moral a la ley y las buenas costumbres.

     

    3. Propiedad Intelectual 

    Todos los contenidos de este sitio Web, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, diseño gráfico, constituyen una obra cuya propiedad es de DIANA LECOMPTE o de sus respectivos autores. La reproducción divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de dianalecompte.com está prohibida. En caso de que existan contenidos de propiedad de autores diferentes a DIANA LECOMPTE, obtendrá la autorización previa de acuerdo a lo consagrado en las normas que protegen los derechos de autor.

     

    4. Manejo de Datos

    En caso de que el visitante ingrese datos personales a alguno de los sistemas relacionados o incorporados en el sitio Web, DIANA LECOMPTE tratará los datos de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para propósitos relacionados con los servicios que presta la marca. DIANA LECOMPTE se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos recibidos en la Página Web sin aprobación expresa del titular de los datos.

     

    5. Proceso de Pago

    El proceso de pago se realiza a través de PayU quienes continuarán con su proceso de pago. dianalecompte.com en ningún momento tiene acceso a su información financiera sin embargo DIANA LECOMPTE no se hace responsable por esta información. Para información detallada, de politica de privacidad de PayU: https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML

    El Cliente deberá notificar a DIANA LECOMPTE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que DIANA LECOMPTE pueda realizar las gestiones oportunas. Antes de la aceptación por parte de DIANA LECOMPTE de cualquier oferta de compra realizada por un cliente y/o usuario, el cliente y/o usuario estará en la obligación de elegir la forma en que hará pago del precio correspondiente, de acuerdo con los medios de pago que se encuentran ya previa y específicamente establecidos en nuestro sitio web. Debemos advertir que a pesar de que DIANA LECOMPTE haya puesto a disposición de nuestros clientes y/o usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso DIANA LECOMPTE será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, así como tampoco será responsable por los daños que llegasen a causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades. Cuando el pago haya sido verificado por parte de DIANA LECOMPTE, ésta podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra realizada por el cliente y/o usuario. Sin embargo, DIANA LECOMPTE se reserva el derecho de negar la aceptación de una oferta de compra o de aceptar la misma pero parcialmente. En estos casos, DIANA LECOMPTE sólo estará obligado a restituirle al cliente y/o usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, sin ningún tipo de interés o rendimiento.

     

    6. Alcance de los Contenidos y Sevicios

    Los contenidos del sitio Web tienen un fin publicitario de la marca y los productos de DIANA LECOMPTE. El usuario debe tener en cuenta que la visualización de los productos puede ser inexacta, los colores diferentes.

     

    7. Disponibilidad de los Productos

    El número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en bodega. En ningún caso DIANA LECOMPTE pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. En caso que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

     

    8. Políticas de Entrega

    Los envíos en Colombia se realizan por medio de la transportadora Fedex. DIANA LECOMPTE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. DIANA LECOMPTE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos detalles.

     

    9. Tiempos de Entrega

    Los pedidos en Colombia tienen un tiempo estimado de 3-5 días hábiles. Es posible que por razones logísticas o de fuerza mayor se vean retrasos, en caso de tener conocimiento de ellos DIANA LECOMPTE informará a sus clientes.

     

    10. Cancelación de Pedidos

    DIANA LECOMPTE aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación envíe un correo electrónico a ana@dianalecompte.com.

     

    11. Políticas de Devolución

    Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado siempre que el Cliente comunique a su intención de devolver los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de hasta 8 días hábiles contados desde la fecha de compra y que se cumplan el resto de los requisitos establecidos a continuación:

    1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, con su empaque y etiqueta original.

    2. Debe incluirse una copia del documento equivalente a la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

    3. Si la devolución es por que el producto está defectuoso o no es el correcto, los gastos de envío serán reembolsados por DIANA LECOMPTE. Si el motivo es otro (los productos se enviaron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. 

    Para proceder con la devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

    1. Si el motivo de la devolución es imputable, solo podrá hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto por parte del Cliente. Si el motivo es otro (los productos se enviaron correctamente pero no son de tu agrado), el Cliente debe comunicar a DIANA LECOMPTE su intención de devolver el producto adquirido dentro de un plazo máximo de hasta 8 días hábiles contados desde la fecha de compra.

    2. DIANA LECOMPTE informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. Los gastos de envió de la devolución debe pagarlos el Cliente.

    3. Informar a DIANA LECOMPTE de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución. Así como número de guía.

    La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, DIANA LECOMPTE reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Los reembolsos se hacen por medio de PayU.

     

    12. Políticas de Cambio

    Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado de venta dentro de un plazo máximo de hasta 8 días hábiles contados desde la fecha de compra indicada en la factura. Es necesario presentar el documento equivalente a factura. Los reembolsos íntegros se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas.

     

    13. Políticas de Cupones

    Los cupones no son acumulables. Únicamente se acepta un (1) cupón por orden.

     

    14. Instrucciones y Cuidados de los Productos

    Evitar golpes y caídas. Mantener cada pieza en su empaque original. Limpiar con un paño suave y seco. Evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones, cremas, detergentes o cualquier otro producto químico. Remover suavemente el maquillaje y el exceso de grasa de la piel después de cada uso.

     

    15. Garantía

    En los términos establecidos por la ley, es obligatorio responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos. Si tu compra llega en mal estado por favor escribe a ana@dianalecompte.com describiendo el producto y adjuntando una foto del defecto. El tiempo de garantía por defectos de fabricación es de 15 días hábiles a partir del momento de la compra. La factura será necesaria para efectuar cualquier reparación. En caso que sea defecto de fabricación y no se pueda reparar, se reemplaza por un modelo igual de la joya. Si el modelo ya no está disponible, puede cambiarlo por cualquier otra joya del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.

    Para tener en cuenta:

    • Las roturas de las piedras, producidas por golpes o caídas no tiene garantía ya que esto se considera un mal uso o cuidado inapropiado de las joyas (ver Cuidado de las Joyas).

    • Los productos de bronce con baño en oro de 24K pueden sufrir un descoloramiento por uso el cual no tiene garantía después de 60 días de su compra.

    • Los productos en descuento no tienen opción de cambio o devolución.

     

    16. Exoneración de Responsabilidad de la Garantía

    DIANA LECOMPTE se exonera de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

    1. El uso indebido del producto por parte del Cliente.

    2. Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto (ver Cuidado de las Joyas).

       

      17. Cláusula de Contenidos y Errores Tipográficos

      DIANA LECOMPTE se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

      Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página web sea mostrada de forma veraz y sin errores tipográficos, sin embargo en caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo o errores en los sistemas, ajeno en todo momento a la voluntad de DIANA LECOMPTE, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error de los mencionados y que algún cliente hubiese tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y DIANA LECOMPTE tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden generada para dichos productos.

       

      18. Ley Aplicable y Jurisdicción

      La prestación del servicio de la Página web y las presentes Condiciones Generales de Uso y políticas de compra de la página Web y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana. Ley 1480 de 2011 «Estatuto del Consumidor», Las páginas en Internet, su diseño y presentación gráfica, están amparadas por las disposiciones de la ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena.